Terminos y Condiciones
Condiciones Generales
Te damos la bienvenida a la Plataforma Web de www.sweetbabykid.cl, en adelante “Sweet Baby Kid”. Al registrarse y utilizar la página web de Sweet Baby Kid, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Sweet Baby Kid.
Definiciones
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
- a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Sweet Baby Kid ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma.
b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Sweet Baby Kid.
c) Plataforma Web de Sweet Baby Kid: Sitio Web con la dirección www.sweetbabykid.cl
Antecedentes Previos
Sweet Baby Kid es una tienda online dedicada a la venta de productos para bebes y niños. Por otra parte, Sweet Baby Kid almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Sweet Baby Kid bajo las más estrictas medidas de seguridad. Sweet Baby Kid no permite el acceso de terceros a sus servidores.
Condiciones de Uso de la Plataforma Web
El Usuario de la Plataforma Web de Sweet Baby Kid se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Sweet Baby Kid tiene como fin poner a disposición de sus Usuarios productos del mundo infantil, accesorios, regalos y otros productos que sean relacionados con todo lo que sea Bebes y Niños. El Usuario de la Plataforma Web de Sweet Baby Kid no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Sweet Baby Kid, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Sweet Baby Kid. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.sweetbabykid.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Sweet Baby Kid, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Sweet Baby Kid hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.
Propiedad intelectual
La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Sweet Baby Kid incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Sweet Baby Kid (o son materiales respecto de los cuales Sweet Baby Kid tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Sweet Baby Kid. La marca “Sweet Baby Kid” es una marca registrada y vigente.
Registro en la Plataforma Web de Casta Brava y procedimiento de validación de identidad
Sweet Baby Kid requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Sweet Baby Kid. Los datos que Sweet Baby Kid le requerirá al Usuario son:
-
Nombre completo
- Domicilio
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.
Una vez registrado en la Plataforma Web de Casta Brava, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular.
Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de Sweet Baby Kid. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
Medios de Pagos y condiciones de Venta
Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Sweet Baby Kid, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Redcompra o Tarjeta de Crédito, operada a través de MercadoPago. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Sweet Baby Kid no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Sweet Baby Kid no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
Despachos y condiciones de entrega
Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Sweet Baby Kid hará los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible. En este sentido, Sweet Baby Kid se compromete a despachar la compra dentro del plazo de 10 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Sweet Baby Kid, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Asimismo, será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Sweet Baby Kid se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a solicitar tus datos bancarios para la devolución del dinero. El abono de dicho dinero se realizará en un plazo de 5 días hábiles, desde la fecha de recepción de los datos bancarios.
Descuentos
Los descuentos disponibles en la Plataforma Web Sweet Baby Kid aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web.
Clave Secreta.
En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Sweet Baby Kid.
Uso de la información del Usuario
Sweet Baby Kid utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios.
Sweet Baby Kid se comunicará con los Usuario vía correo electrónico. Si el Usuario ya está recibiendo el newsletter de Sweet Baby Kid y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.
Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados
Sweet Baby Kid, a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@sweetbabykid.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web de Sweet Baby Kid.
No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la Plataforma Web de Sweet Baby Kid. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Sweet Baby Kid se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.
Obligación de secreto
Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Sweet Baby Kid, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.
Sweet Baby Kid declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.
Obligaciones del Usuario
El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Sweet Baby Kid, así como también de la actualización o modificación de los mismos.
El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Sweet Baby Kid, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.
Servicio al Usuario
Sweet Baby Kid pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Sweet Baby Kid.
Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@sweetbabykid.cl o directamente en el formulario de contacto.
Consideraciones para fechas especiales como CyberDay y CyberMonday
Los periodos de alta demanda online tales como los Cyber Day y Cyber Monday tienen las siguientes particularidades, que el usuario al aceptar los términos y condiciones declara conocer y aceptar.
La tienda en línea puede variar el tiempo de entrega de los pedidos, plazo que será informado debidamente durante los eventos. Notar que los plazos señalados hacen referencia siempre a días hábiles según el calendario oficial chileno.
El catálogo presentado al cliente es el referencial al inicio del evento, y tiene relación con el stock inicial declarado en el sitio. El alto número de transacciones puede generar discrepancias de stock y en algunos casos presentar el producto habilitado para la venta, pero no permitir agregar este al carro. El usuario recibe un breve mensaje en su pantalla indicando la situación de falta de disponibilidad y el producto no es agregado al carro ni permite checkout. Este comportamiento es regular y no es motivo de fallas.
Todas las compras estarán sujetas a revisión de stock y validaciones posteriores al pago. El cliente será debidamente contactado en caso de cancelaciones u otros relacionados con su pedido. La empresa se compromete a establecer esta comunicación dentro del plazo comprometido para la entrega.
Durante el evento la estabilidad de la plataforma podría experimentar alguna intermitencia o lentitud debido a la alta demanda
Los cupones de descuento no podrán ser utilizados mientras esté en duración el evento.
Uso de cookies
Una “cookie” es un archivo que se almacena en el navegador del usuario cuando accede a algunos sitios web. Sweet Baby Kid usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y proponer información respecto a sus preferencias.
Una cookie recopila información de hábitos de navegación, y no accede a los datos personales del usuario. Los datos de navegación pueden ser compartidos por (nombre de la marca) con sus socios comerciales, para promover mejores servicios.
Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. Pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.
El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.
Casta Brava utiliza “cookies” de terceros para fines estadísticos, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.
El usuario, en cualquier momento, puede el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, ingresando a las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
Contacto
E-Mail de contacto: contacto@sweetbabykid.cl